Ini adalah jawaban dari Silvey Tangkilisan General Manager Aston cityhall medan terkait komplain heldidotnet di tripadvisor.

Terima kasih untuk masukannya dan saya mohon maaf atas pengalaman Anda yang kurang menyenangkan. Namun ada beberapa hal yang perlu saya klarifikasi sebagai berikut: Set-up di ruang meeting yang tidak lengkap, setelah saya cek tiang bendera telah di-set oleh staff kami sejak awal, namun kemudian dikeluarkan atas permintaan panitia sendiri. Mic kami set dengan jumlah sesuai standard kami karena tidak ada permintaan khusus sebelumnya dari panitia, lalu penambahan mic yang diminta pun tidak kami kenakan biaya.
Mengenai deposit yang katanya diberikan tanpa tanda terima, kami memiliki pertinggal di resepsion kami yang telah ditandatangani oleh tamu, sehingga adalah tidak benar kalau disampaikan kami meminta deposit tanpa tanda terima.Sesuai prosedur, kami perlu melakukan verifikasi jika tamu hendak meng-claim deposit namun tidak dapat menunjukkan tanda terima asli dan hal yang sama berlaku di manapun juga. Demikian penjelasan dari saya dan sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Tiang bendera di tolak karena tidak layak sebuah tiang bendera dari pipa atau apa itu bahannya dan posisinya di depan meja juga, harusnya sudah ada standar tiang bendera untuk ruang meeting.

Kemudian masalah di ruang makan tidak ada penjelasannya sama sekali hellowwww??? Karena semua komplain ini dipicu oleh pelayanan yang buruk di resto akibat kami diusir.

Kembali hanya bisa minta maaf saja ya 🙂

Photo ruangan yang penuh.